Atendimento Presencial
Loja de Atendimento Bóra Mobilidade Digital
Rodoviária de Bebedouro
Av. Pref. Pedro Paschoal, 600 – Box 00

Serviços disponíveis:
✅ Emissão de novos cartões
✅ Cadastro biométrico facial
✅ Orientação sobre benefícios (Estudante, Sênior e Especial/PNE)
✅ Bloqueio e recuperação de cartões
✅ Informações gerais sobre recarga e uso

Atendimento Digital
WhatsApp – Recarga e Informações
📲 Utilize o número oficial divulgado nos canais do Bóra Mobilidade Digital

Portal Oficial:
🌐 www.onibusbebedouro.com.br
✅ Recarga de créditos online
✅ Informações sobre cartões e benefícios
✅ Comunicados oficiais

O Cartão Bóra é o meio oficial de pagamento do transporte coletivo urbano de Bebedouro. Ele é pessoal e intransferível, oferecendo mais praticidade, segurança e agilidade no embarque.

Tipos de cartão disponíveis:
✅ Bóra Comum
✅ Bóra Estudante (créditos fornecidos pelo DEMEC)
✅ Bóra Vale-Transporte
✅ Bóra Sênior (Idoso)
✅ Bóra Especial / PNE

✅ Primeira via gratuita
⚠️ Segunda via mediante cobrança (valor equivalente a 5 tarifas vigentes)

Onde recarregar:
✅ Loja de Atendimento Bóra
✅ WhatsApp oficial
✅ Portal de Vendas Online

Como funciona a recarga:
• O sistema do Bóra utiliza validadores online (Prodata Mobility)
• Após a confirmação do pagamento, os créditos são enviados automaticamente
• O prazo médio é de até 30 minutos, podendo variar conforme a rede de dados
• Em alguns casos, a recarga ocorre após o consumo total do saldo existente

Em caso de perda ou roubo do cartão:
✅ Solicite o bloqueio imediato pelo SAC ou atendimento presencial
✅ Os créditos podem ser recuperados

⚠️ Atenção: quem utiliza dinheiro a bordo não tem garantia de recuperação de valores

A biometria facial garante mais segurança e o uso correto dos benefícios tarifários.

Vantagens da biometria:
✅ Evita fraudes
✅ Garante que o cartão seja usado apenas pelo titular
✅ Elimina recadastramentos frequentes para benefícios permanentes
✅ Embarque mais rápido e seguro

📸 A câmera apenas valida o rosto para fins operacionais entre a operadora e a prefeitura municipal.

• Obrigatório para utilização dos créditos fornecidos pelo DEMEC (Departamento Municipal de Educação e Cultura)
• Sem o cartão, o benefício não será liberado

Vantagens:
✅ Embarque mais rápido
✅ Segurança dos créditos
✅ Recuperação de saldo em caso de perda ou roubo

• Direito garantido por lei
• Uso pela porta dianteira dos ônibus
• Liberação pela catraca com cartão e biometria facial

✅ O uso frequente mantém o benefício ativo automaticamente, evitando idas à loja para recadastramento

Para solicitação do benefício:
• Laudo médico com CID emitido pelo Posto Médico Oficial da cidade de Bebedouro
• Agendamento da biometria facial
• Cadastro presencial na Loja Bóra

Benefícios:
✅ Menos burocracia no recadastro
✅ Uso exclusivo do titular
✅ Mais dignidade, segurança e respeito

Posso usar o cartão de outra pessoa?
❌ Não. Todos os cartões são pessoais e intransferíveis.

Perdi meu cartão. O que devo fazer?
✅ Entre em contato imediatamente com o SAC para bloqueio e recuperação de créditos.

Como a biometria facial utiliza minhas imagens?
✅ As imagens são analisadas automaticamente pelo sistema para verificar se correspondem ao cadastro. Em casos de dúvida, a equipe da VUG realiza uma análise manual para confirmar se houve uso correto, falso positivo ou tentativa de fraude, garantindo os benefícios dos passageiros.